OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Herunder finder du svar på de mest almindelige spørgsmål, vi får fra lejere af bolig- og erhvervslejemål hos os.
Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål her, er du velkommen til at kontakte os på tlf.62 21 20 20 eller på mail info@ambo-as.dk.
Spørgsmål & svar:
Hvad er depositum, og hvad er forudbetalt leje?
Depositum svarer til 3 måneders husleje. Dette beløb henstår, indtil den dag du/I fraflytter lejemålet. Da I er indflyttet en nyistandsat lejlighed, skal den istandsættes igen ved fraflytning. Til dette bruges jeres indbetalte depositum.
Den forudbetalte husleje er husleje for den sidste måned I bor i lejligheden.
I min lejekontrakt står der, at jeg selv skal tage mig af den indvendige vedligeholdelse. Hvad betyder det?
I din lejekontrakt under § 11, kan du se, hvad du skal vedligeholde. Med indvendig vedligeholdelse menes almindelig vedligeholdelse og rengøring af hårde/hvidevarer, blandingsbatterier m.v. samt rensning af afløb, udskiftning af pærer, afkalkning af toilet og vandhaner og lignende. Er du i tvivl, så kontakt os endelig.
Skal jeg selv melde el, vand og varme, når jeg flytter ind/flytter?
Vi, udlejer, melder flytning til el, vand og varmeværket. Som lejer, skal du skal dog være opmærksom på at modtage en slutafregning. Du skal også være opmærksom på ikke selv af melde dig af før tid, da det kan resultere i, at vi ikke kan udarbejde en flytteopgørelse indenfor angivet tidsrum (6-8 uger).
Hvordan gør vi, hvis vi gerne vil dele huslejen og indbetale hver for sig?
Da huslejen bliver trukket via PBS, kan dette desværre ikke lade sig gøre. Vi foreslår, at én af jer overfører sin halvdel til den anden, hvorefter pengene overføres til os.
Må jeg holde husdyr i mit lejemål?
Det er ikke i alle vores ejendomme, at det er tilladt at holde husdyr. Kontakt os derfor, inden du anskaffer dig et husdyr.
Hvordan melder jeg fejl og mangler ind?
Vi skal modtage lejers fejl og mangler senest 14 dage efter indflytningen. Du kan sende fejl og mangler ind til os i en mail eller via det link, som du modtager efter indflytningssyn.
Er det tilladt at lave ændringer i lejemålet? Farver, hårde hvidevare m.m.
Hvis du har ønsker til ændringer i lejemålet, er det vigtigt du kontakter os med beskrivelse af, hvad der ønskes ændret. Kan vi godkende ændringen, modtager du en skriftlig tilladelse – den skal være på plads, inden ændringen udføres.
Kan jeg, som lejer, få boligstøtte?
I størstedelen af vores lejemål, kan du søge boligstøtte. Boligstøtte søges ved den kommune, hvor lejemålet er beliggende via borger.dk. Du skal bruge den underskrevne lejekontrakt, når du skal udfylde ansøgningen.
Hvem skal jeg kontakte i akutte situationer?
Som lejer hos os, skal du altid ringe ind på 62 21 20 20. I vores åbningstid vil vi i administrationen besvare opkaldet. Udenfor åbningstid viderestilles opkaldet til en døgnvagt.
Hvem dækker, hvis der sker en skade i lejemålet?
Hvis du opdager en skade i lejemålet, skal du hurtigst muligt kontakte os og gerne sende et billede af skaden, hvorefter vi vurderer skaden. Er det en vandskade, skal skaden stoppes hurtigst muligt og derefter indberettes til os. Du kan finde nummer på vagttelefonen her.
Må jeg selv installere opvasker og vaskemaskine i lejemålet?
Hvis der er plads til det i lejemålet, kan det ofte godkendes, men kontakt os altid for at få en skriftlig tilladelse. Installationen vil altid være for din egen regning.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister en nøgle til mit lejemål?
Hvis du mister en nøgle, skal du kontakte os for bestilling af en ny eller skift af cylinderen. Du afholder selv udgiften til ny nøgle eller cylinder.
Hvad gør jeg, hvis jeg opdager skadedyr på ejendommen?
Hvis du ser et skadedyr på ejendommen, skal du skrive til os. Vi tilkalder hurtigst mulig en skadedyrsbekæmper.
Skal jeg selv klippe hæk både udvendigt og indvendigt?
Hvis du bor i et boliglejemål (lejlighed/rækkehus) med tilhørende have, skal du selv slå græs, klippe hæk og fjerne ukrudt. Se havereglementet som er vedhæftet din lejekontrakt.
Må jeg opsætte en ladeboks ved mit lejemål?
Hvis du ønsker at opsætte en ladeboks, skal du kontakte os inden opsætning/bestilling – medsend gerne et billede af, hvor du har tænkt dig at placere den. Kan vi godkende den ønskede opsætning, fremsender vi en skriftlig tilladelse til dig.
Er der antenne- samt internetadgang i min nye lejlighed?
Du skal selv stå for tilmelding til antenne og internet, ligesom du også selv skal afregne direkte med udbyder.
Kan jeg leje en lejlighed uden CPR-nummer?
Når du lejer et lejemål, skal du underskrive en lejekontrakt. Dette kan godt ske manuelt uden brug af CPR-nummer. For at registrere dig som lejer på adressen, samt tilmelde dig til elforsyningen, skal vi dog bruge et CPR-nummer.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over en anden lejer?
En klage skal altid indsendes skriftligt, og vil blive behandlet anonymt. Ved modtagelse af din klage, kontakter vi dig og håndterer klagen derefter.
Hvornår får jeg en opgørelse på vand og varme regnskab?
Hvis regnskabet bliver udarbejdet gennem os og følger kalenderåret, kan du forvente at modtage den årlige opgørelse i mellem marts og maj måned. Det vil sige, at venter du en opgørelse for 2025, vil opgørelsen blive fremsendt i marts-maj 2026.
Må jeg selv male?
Der må ikke foretages ændringer ved lejemålet uden forudgående aftale med os. Lejemålet indflyttes nymalet, og du må ikke ændre denne farve.
Må jeg selv istandsætte lejemålet inden fraflytning?
Du har mulighed for selv at få udført istandsættelse af lejemålet i forbindelse med fraflytning. Det er dog vigtigt, du kontakter os, inden istandsættelse påbegyndes, da det skal udføres håndværksmæssigt korrekt. Det vil sige, at du skal kunne fremvise en faktura fra henholdsvis maler og gulvvirksomhed. Lejemålet skal desuden altid males med ejendommens farvekoder.
Hvor lang opsigelse har jeg som lejer?
Lejers opsigelsesperiode står beskrevet i din lejekontrakt. På boliglejemål er opsigelsesperioden gerne løbende måned + 3 måneder. Dvs. indeværende måned + 3 måneder herudover.
Kan I genudleje mit lejemål før tid?
Vi kan ofte hjælpe med at annoncere dit lejemål, hvis du ønsker at fraflytte før din opsigelsesperiode udløber. Kontakt os for at aftale nærmere.
Hvornår kan jeg forvente at få min flytteopgørelse?
Du kan forvente at modtage din flytteopgørelse inden for rimelig tid, hvilket normalt er 6-8 uger efter, at din opsigelsesperiode er afsluttet. Altså ikke den dato du er fraflyttet, men efter den dato du ikke længere hæfter for lejemålet.
Hvornår får jeg udbetalt mit tilgodehavende, hvis jeg skal have penge tilbage i flytteopgørelsen?
Dit tilgodehavende vil blive udbetalt op til 7 hverdage efter, du har modtaget flytteopgørelsen, såfremt vi har modtaget dit kontonummer.