Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest ofte stillede spørgsmål om bolig- og erhvervslejemål hos AMBO Ejendomsservice.
Vi hjælper dig med alt fra indflytning og fraflytning til husleje, depositum, vedligeholdelse og generelle spørgsmål om det at være lejer hos os.
Siden er lavet for at give et samlet overblik over de mest almindelige spørgsmål, vi modtager fra lejere.
Spørgsmål & svar:
Hvor finder jeg min husorden og mit havereglement?
Du kan her læse både dit havereglement og din husorden.
Dokumenterne indeholder vigtige informationer om regler og retningslinjer for brug af ejendommen, fællesarealer og udendørsområder.
Husordenen beskriver de generelle regler for beboelse og anvendelse af ejendommen, mens havereglementet omhandler brug, indretning og vedligeholdelse af udendørsarealer, hvor dette er relevant. Formålet med reglerne er at sikre gode rammer for alle beboere og bidrage til et trygt, hensynsfuldt og velfungerende bomiljø.
Vi anbefaler, at du sætter dig grundigt ind i begge dokumenter, da de indeholder væsentlige oplysninger om de rettigheder og forpligtelser, der gælder i forbindelse med lejemålet.
Bemærk, at husorden og havereglement altid skal læses og fortolkes i sammenhæng med den individuelle lejekontrakt.
Hvad er depositum, og hvad er forudbetalt leje?
Dit depositum svarer som udgangspunkt til 3 måneders husleje. Beløbet opbevares som sikkerhed, indtil du fraflytter lejemålet.
Da lejligheden er indflyttet som nyistandsat, skal den afleveres i samme stand ved fraflytning. Eventuelle istandsættelser vil blive dækket helt eller delvist af dit depositum. Den forudbetalte husleje dækker den sidste måned, du bor i lejemålet. Derfor opkræves du ikke husleje i opsigelsesperiodens sidste måned.
I min lejekontrakt står der, at jeg selv skal tage mig af den indvendige vedligeholdelse. Hvad betyder det?
I din lejekontrakt under § 11 kan du se, hvad du som lejer har ansvar for at vedligeholde.
Indvendig vedligeholdelse omfatter almindelig rengøring og vedligeholdelse af hårde hvidevarer, blandingsbatterier m.m. Derudover inkluderer det rensning af afløb, udskiftning af pærer, afkalkning af toiletter og vandhaner samt lignende løbende vedligeholdelse.
Hvis du er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte os.
Skal jeg selv oprette el, vand og varme ved indflytning og fraflytning?
Som udlejer sørger vi for at melde din fraflytning til el-, vand- og varmeværkerne.
Som lejer skal du dog være opmærksom på, at du selv modtager en endelig slutafregning fra forsyningsselskaberne.
Det er vigtigt, at du ikke afmelder forsyningerne selv inden fraflytning. Det kan forsinke processen og betyde, at vi ikke kan udarbejde din flytteopgørelse inden for den forventede frist på 6–8 uger.
Hvordan gør vi, hvis vi gerne vil dele huslejen og indbetale hver for sig?
Huslejen bliver opkrævet via PBS, og det er derfor ikke muligt at dele betalingen i to separate indbetalinger.
Vi anbefaler i stedet, at I aftaler internt, at den ene part overfører sin andel til den anden, som derefter står for den samlede betaling til os.
Kan jeg tilføje eller fjerne min partner, samlever eller roomie fra min lejekontrakt?
Ja, det er muligt at tilføje eller fjerne en person fra lejekontrakten. Du skal blot sende os en mail med oplysninger om, hvem der flytter ind eller ud, samt hvilken dato ændringen skal gælde fra.
Herefter udarbejder vi et tillæg til lejekontrakten, som alle parter skal underskrive digitalt med MitID.
Bemærk, at vi som udlejer ikke tager stilling til den interne økonomiske fordeling mellem lejerne. Eventuelle aftaler om husleje, depositum og øvrige udgifter skal derfor aftales mellem lejerne selv.
Må jeg holde husdyr i mit lejemål?
Det er ikke tilladt at holde husdyr i alle vores ejendomme. Reglerne afhænger af den enkelte bolig.
Vi anbefaler derfor, at du kontakter os, inden du anskaffer dig et husdyr, så vi kan oplyse dig om, hvad der gælder for netop dit lejemål.
Hvordan melder jeg fejl og mangler ind?
Vi skal modtage besked om fejl og mangler senest 14 dage efter indflytning.
Du kan indberette fejl og mangler til os enten via e-mail eller gennem det link, du modtager efter indflytningssynet.
Det er vigtigt, at du beskriver fejlene så præcist som muligt og gerne vedlægger billeder, så vi kan behandle din sag hurtigst muligt.
Må jeg lave ændringer i mit lejemål (fx farver og hårde hvidevarer)?
Hvis du ønsker at lave ændringer i lejemålet, såsom farver eller udskiftning af hårde hvidevarer, skal du altid kontakte os først med en beskrivelse af dine ønsker.
Hvis ændringen kan godkendes, giver vi dig en skriftlig tilladelse, som skal være på plads, inden arbejdet udføres.
Kan jeg som lejer få boligstøtte?
I størstedelen af vores lejemål, kan du søge boligstøtte. Boligstøtte søges ved den kommune, hvor lejemålet er beliggende via borger.dk. Du skal bruge den underskrevne lejekontrakt, når du skal udfylde ansøgningen.
Hvem skal jeg kontakte i akutte situationer?
Ved akutte situationer som lejer hos os, skal du altid kontakte os på telefon 62 21 20 20.
I vores åbningstid besvares opkaldet af administrationen. Uden for åbningstid viderestilles opkaldet automatisk til vores døgnvagt, som kan hjælpe ved akutte problemer.
Vi anbefaler, at du ringer med det samme, hvis der opstår en akut skade eller situation, der ikke kan vente.
Hvem dækker, hvis der sker en skade i lejemålet?
Hvis du opdager en skade i lejemålet, skal du hurtigst muligt kontakte os og gerne sende et billede af skaden, hvorefter vi vurderer skaden. Er det en vandskade, skal skaden stoppes hurtigst muligt og derefter indberettes til os. Du kan finde nummer på vagttelefonen her.
Må jeg selv installere opvaskemaskine og vaskemaskine i lejemålet?
Det kan i nogle tilfælde være muligt at installere opvaskemaskine eller vaskemaskine i lejemålet, hvis der er plads og de tekniske forhold tillader det.
Du skal altid kontakte os først for at få en skriftlig tilladelse, inden installationen udføres.
Eventuelle installationer sker for egen regning, og skal udføres korrekt og forsvarligt.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister en nøgle til mit lejemål?
Hvis du mister en nøgle til dit lejemål, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med bestilling af en ny nøgle eller eventuelt udskiftning af cylinderen.
Udgifter til ny nøgle eller cylinder afholdes som udgangspunkt af lejer.
Hvad gør jeg, hvis jeg opdager skadedyr på ejendommen?
Hvis du opdager skadedyr i eller omkring ejendommen, skal du kontakte os hurtigst muligt via mail eller telefon.
Vi sørger herefter for at tilkalde en skadedyrsbekæmper, så problemet bliver håndteret så hurtigt som muligt.
Skal jeg selv klippe hæk både udvendigt og indvendigt?
Hvis du bor i et boliglejemål (lejlighed/rækkehus) med tilhørende have, skal du selv slå græs, klippe hæk og fjerne ukrudt. Se havereglementet som er vedhæftet din lejekontrakt.
Må jeg opsætte en ladeboks ved mit lejemål?
Hvis du ønsker at opsætte en ladeboks, skal du kontakte os inden opsætning/bestilling – medsend gerne et billede af, hvor du har tænkt dig at placere den. Kan vi godkende den ønskede opsætning, fremsender vi en skriftlig tilladelse til dig.
Er der antenne- samt internetadgang i min nye lejlighed?
Du skal selv stå for tilmelding til antenne og internet, ligesom du også selv skal afregne direkte med udbyder.
Kan jeg leje en lejlighed uden CPR-nummer?
Når du lejer et lejemål, skal du underskrive en lejekontrakt. Dette kan godt ske manuelt uden brug af CPR-nummer. For at registrere dig som lejer på adressen, samt tilmelde dig til elforsyningen, skal vi dog bruge et CPR-nummer.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over en anden lejer?
En klage skal altid indsendes skriftligt, og vil blive behandlet anonymt. Ved modtagelse af din klage, kontakter vi dig og håndterer klagen derefter.
Hvornår får jeg en opgørelse på vand og varme regnskab?
Hvis regnskabet bliver udarbejdet gennem os og følger kalenderåret, kan du forvente at modtage den årlige opgørelse i mellem marts og maj måned. Det vil sige, at venter du en opgørelse for 2025, vil opgørelsen blive fremsendt i marts-maj 2026.
Må jeg selv male?
Der må ikke foretages ændringer ved lejemålet uden forudgående aftale med os. Lejemålet indflyttes nymalet, og du må ikke ændre denne farve.
Må jeg selv istandsætte lejemålet inden fraflytning?
Du har mulighed for selv at få udført istandsættelse af lejemålet i forbindelse med fraflytning. Det er dog vigtigt, du kontakter os, inden istandsættelse påbegyndes, da det skal udføres håndværksmæssigt korrekt. Det vil sige, at du skal kunne fremvise en faktura fra henholdsvis maler og gulvvirksomhed. Lejemålet skal desuden altid males med ejendommens farvekoder.
Hvor lang opsigelse har jeg som lejer?
Lejers opsigelsesperiode står beskrevet i din lejekontrakt. På boliglejemål er opsigelsesperioden gerne løbende måned + 3 måneder. Dvs. indeværende måned + 3 måneder herudover.
Kan I genudleje mit lejemål før tid?
Vi kan ofte hjælpe med at annoncere dit lejemål, hvis du ønsker at fraflytte før din opsigelsesperiode udløber. Kontakt os for at aftale nærmere.
Hvornår kan jeg forvente at få min flytteopgørelse?
Du kan forvente at modtage din flytteopgørelse inden for rimelig tid, hvilket normalt er 6-8 uger efter, at din opsigelsesperiode er afsluttet. Altså ikke den dato du er fraflyttet, men efter den dato du ikke længere hæfter for lejemålet.
Hvornår får jeg udbetalt mit tilgodehavende, hvis jeg skal have penge tilbage i flytteopgørelsen?
Dit tilgodehavende vil blive udbetalt op til 7 hverdage efter, du har modtaget flytteopgørelsen, såfremt vi har modtaget dit kontonummer.
Har du stadig spørgsmål?
Hvis du stadig mangler svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 62 21 20 20 eller på mail info@ambo-as.dk.
Hos AMBO Ejendomsservice administrerer og udlejer vi både bolig- og erhvervslejemål. Vi lægger stor vægt på tryghed, gennemsigtighed og god kommunikation til vores lejere. Som lejer kan du her på siden finde svar på en række praktiske spørgsmål om det at bo til leje, herunder indflytning, fraflytning, husleje, depositum, vedligeholdelse og daglig drift i lejemålet. Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at finde den information, du har brug for. På den måde kan du hurtigt få svar på dine spørgsmål uden at skulle kontakte os direkte. Hvis du ikke finder det, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os for personlig hjælp og vejledning.